「保証書」って

　

　いろんな「製品」には「保証書」がついてます．

　これをみるたびに，「？」って思います．

　製品がしっかりした一流メーカーのものなら，保証期間中に故障して，保証書が必要になるなんてことは，滅多にありません．

　逆に，製品がいい加減な三流メーカーだと，「保証書が（ユーザーがしまい場所を失念して示せ）ない」ことが，保証しないことの正当な理由になります．

　また，保証期間は一年間ってのが普通です．

　一年間以降の故障は，ユーザーの責任ってことですね．つまり，法律は「製品は一年持てば良い」ってことを保証しているわけです．

　法律はユーザに対して，なにかを保証しているわけではなく，メーカーに対して，ユーザーから「安全を保証」しているわけですね．

　不意の故障で，困って電話したのですから，口調が多少荒くなっている場合もあるかと思いますが，こういうのは「クレーマー」っていう便利な用語で処理されます．

　困っているのに，「クレーマー」って片付けられないように，丁寧な言葉を使うんですが，そうすると，苦情処理係は「緊急性なし」と判断するようで，返事ももらえないことがしばしばです．

　こちらとしては，どうでもいいんですけど（「高い授業料を払ったなあ」とあきらめる），こういうことが続くと，その会社の製品は買ってもらえなくなるってことが，判らないようで…．